Je me suis fait cambrioler : que faire après un cambriolage ?
Malgré toutes les précautions prises, vous rentrez chez vous et vous venez d’être victime d’un cambriolage. Pas de panique, un simple appel aux services de Police ou de Gendarmerie vous permettra de connaître la marche à suivre et les démarches nécessaires. Vous pouvez également parcourir cet article qui contient, en plusieurs points, la réponse à la question que vous vous posez : que faire en cas de cambriolage ?
Que faire après un cambriolage ? Ne toucher à rien !
Rentrer chez soi et se rendre compte qu’on a été victime d’un cambriolage est une véritable épreuve. C’est pourtant dans cette situation que vous allez devoir faire preuve de sang-froid. S’il n’y avait qu’un conseil pour vous aider à répondre à la question « je me suis fait cambrioler, que faire? », ce serait le suivant : ne touchez à rien !
Lorsqu’on rentre chez soi et qu’on découvre qu’on a été victime d’un cambriolage, il est important de garder son sang-froid. Le conseil le plus important à retenir est de ne pas toucher à quoi que ce soit. Bien que vous ayez envie de tout nettoyer et de ramasser les éléments en désordre, cela ne ferait qu’effacer les traces potentielles laissées par les cambrioleurs et augmenter la difficulté du travail des enquêteurs.
Le ministère de l’intérieur a fait de la lutte contre les vols par effraction une priorité nationale. Pour optimiser les chances de résoudre l’affaire, il est important de ne pas altérer l’état des lieux. Des agents formés à la Police Scientifique se déplaceront chez vous pour rechercher des indices tels que des traces digitales ou d’ADN, ainsi que des marques laissées par des chaussures ou des outils. Pour ne pas compromettre l’enquête technique, il est préférable d’attendre l’arrivée de la police avant de toucher quoi que ce soit. Si vous devez absolument manipuler une fenêtre ou un objet, assurez-vous de porter des gants pour ne pas laisser vos empreintes.
En cas de cambriolage : faire opposition sur vos moyens de paiement
Lorsque vous êtes victime d’un cambriolage, avant même de porter plainte, vous devez vérifier qu’aucun moyen de paiement n’a été volé. Si vous constatez la disparition d’un moyen de paiement : vous devez rapidement faire opposition, qu’il s’agisse du vol de votre carte bancaire ou de chéquiers, qui sont souvent laissés dans le logement lorsque nous nous absentons. Si vous ne faites pas opposition, vous risquez de voir votre compte débité par les cambrioleurs de votre maison.
Comment faire opposition ? Plusieurs options s’offrent à vous :
- Lors du vol de vos moyens de paiement, chéquiers ou carte bancaire, téléphonez le plus rapidement possible à votre banque.
- Si celle-ci est fermée, téléphonez au centre d’opposition ouvert 7j/7 et 24h/24. Pour un vol en France, le numéro interbancaire d’opposition est le 0892705705. Bon à savoir : tous les distributeurs de billets vous indiquent le numéro à appeler pour faire opposition sur une carte bleue.
- Si vous voulez faire opposition sur des chèques volés, vous pouvez appeler le Centre National des chèques perdus ou volés au 08 92 68 32 08 ouvert 7j/7 et 24h/24. Vous devez par la suite, informer votre banque par écrit (courrier, fax ou mail) de cette opposition.
Ainsi, en cas de cambriolage, il ne suffit pas de gérer la situation sur place, uniquement en portant plainte auprès des forces de l’ordre par exemple. Il faut également anticiper les actions futures possibles des cambrioleurs de votre domicile !
Victime de cambriolage ? Appeler son assureur
L’appel à votre assurance devra se faire rapidement sous peine de perdre le bénéfice de votre contrat d’assurance. Il est impératif de respecter le délai fixé dans votre contrat, en général 48h. L’assureur pourra aussi vous aiguiller sur les démarches à suivre pour obtenir une indemnisation de vos objets volés. Quelles sont les démarches après un cambriolage ? Après avoir été victime d’un cambriolage, vous informez votre assurance par un simple appel ou fax, dans les 48h suivant la constatation du cambriolage. Puis, vous envoyez un courrier recommandé décrivant le cambriolage (date, circonstances, plainte posée…). Ajoutez le maximum d’informations utiles pour le travail des assureurs : votre numéro de contrat, vos coordonnées personnelles et professionnelles, celles d’autres victimes éventuelles du même cambrioleur, celles de vos voisins qui ont été témoins du cambriolage. Réagissez vite et n’hésitez pas à relire les clauses de votre contrat d’assurance.
Un bon artisan serrurier se qualifie par un expert de serrurerie possédant une grande réputation. La majorité des habitants de sa région doit lui faire confiance et l’appeler pour toute intervention.
Sécuriser le point d’effraction pour que les cambrioleurs ne reviennent pas
Cette étape est indispensable pour éviter un nouveau cambriolage qui ne serait pas couvert pas votre assureur. Si vous sécurisez vous-même l’habitation et que vous êtes victime d’un nouveau cambriolage, vous ne pourrez pas apporter la preuve d’une sécurisation optimale à votre assureur. La solution la plus adaptée est de contacter le numéro d’urgence sinistre de votre assurance qui vous donnera le contact d’un prestataire ou d’une société gérant les sinistres (ou Inter Mutuelles Assistance).
Pour éviter que les cambrioleurs ne s’immiscent à nouveau dans votre maison, vous pouvez en sécuriser les points d’entrées, notamment la porte principale s’il s’agit d’un appartement en la remplaçant par une porte blindée. Toutefois, il est assez rare que des cambrioleurs reviennent ou que votre habitation se fasse cambrioler deux fois dans un laps de temps très court.
Il est très important, en cas de cambriolage, d’informer son assureur avant d’effectuer des réparations et de bien obtenir son accord. Pourquoi de telles démarches ? En effectuant les travaux, vous risquez de faire disparaitre des preuves d’effractions, utiles pour faire jouer votre assurance ou compléter votre dépôt de plainte ! Avant d’entamer tout changement de porte, de fenêtre ou même de serrure, vous devez en informer votre assurance pour qu’elle vous communique la marche à suivre.
Lorsque vous avez besoin d’une intervention d’urgence, un artisan serrurier spécialisé dans la serrurerie se déplacera rapidement pour vous offrir les meilleures prestations. En tant que professionnel, il s’efforcera de fournir un travail de qualité et efficace pour répondre à vos besoins. Son objectif est de vous offrir un service satisfaisant en mettant tout en œuvre pour assurer des interventions efficaces et de qualité.
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Faire une liste exhaustive et précise des objets dérobés
Lorsque vous êtes victime d’un cambriolage, l’élément le plus marquant est le vol d’objets qui vous appartenaient. Il peut s’agir de biens de valeurs (bijoux, appareils technologiques, objets d’art…) ou de biens sentimentaux (collier de votre grand mère, cadre de votre oncle…). Il faut donc que, suite au cambriolage, vous listiez les objets volés. Cette liste est indispensable pour le dépôt de plainte puis pour votre assureur.
De plus, en n’omettant aucun objet et en apportant le maximum de précisions, vous augmentez les chances que l’auteur soit un jour démasqué. En effet, les cambrioleurs revendent facilement des objets comme des télévisions, bijoux, ordinateurs mais vont parfois garder des objets “sans importance” dans leur véhicule ou leur habitation. Lors des perquisitions réalisées par les forces de l’ordre chez un cambrioleur ou un receleur, des objets tels que des portes clés, briquets, cafetière, vêtements pourront mener à identifier leur propriétaire grâce à sa déclaration exhaustive. Des applications existent pour vous aider à faire cette liste exhaustive, comme Cambrio Liste.
Mener sa propre enquête en cas de cambriolage
En restant vigilant, vous pouvez ne pas vous contenter d’être victime d’un cambriolage : prenez les rênes et essayez de mener votre propre enquête. Avec près de 1000 cambriolages par jour en France, les services de Police et de Gendarmerie ne peuvent pas être sur tous les fronts. Faites votre possible pour aider les services d’enquête à démasquer les coupables. Cela peut se faire grâce à des actions très simples :
- Fournissez leur tous les éléments dont ils ont besoin : heure estimée du cambriolage, type d’effraction, objets volés avec description précise…
- Demandez à vos voisins s’ils n’ont pas vu un véhicule ou des individus suspects, cela permettra de donner des indications aux enquêteurs
- Consultez les sites de revente d’objets sur internet, parcourez les alentours pour voir si les auteurs n’ont pas abandonné un objet
Déposer une plainte pour se déclarer victime d'un cambriolage
Il est important de se rendre aux services de Police ou de Gendarmerie les plus proches dans un délai maximum de 48 heures après un cambriolage, muni d’une liste d’objets dérobés. Cette démarche est l’une des premières à effectuer lorsque l’on est victime d’un cambriolage.
Pour gagner du temps, vous pouvez aussi effectuer une pré-plainte en ligne que vous n’aurez plus qu’à signer lors d’un rendez-vous au commissariat ou en brigade de Gendarmerie. A quoi sert la pré-plainte ? Ce service vous permet d’effectuer, en ligne, toutes les démarches correspondant à la déclaration du cambriolage dont vous êtes victime, lorsque vous ne connaissez pas l’identité du voleur. Pour qu’elle soit considérée comme une plainte, et enregistrée en tant que telle, vous devez signer votre déclaration physiquement au sein d’un service de police ou de gendarmerie.
S’équiper pour ne pas être de nouveau victime de cambriolage
Après avoir subi un vol avec effraction, vous ne vous dites plus qu’une seule chose : plus jamais ! C’est le moment pour mettre en pratique toutes les astuces pour lutter face aux cambriolages ou de vous équiper d’un système anti-intrusion. Pour cela vous pouvez parcourir notre article comparatif des systèmes pour sécuriser votre domicile. Ce n’est ni compliqué, ni excessif de protéger son domicile : vous pouvez placer des détecteurs d’ouvertures de portes et autres alarmes ou vidéosurveillance au sein de votre logement pour ne plus être victime d’un cambriolage.
Afin d’éviter le risque de se faire cambrioler, rien de mieux que d’adopter les bonnes habitudes. Vous pouvez entretenir de bonnes relations avec votre voisinage pour que celui-ci puisse surveiller votre logement lors de vos départs en vacances. Cela vous évitera d’être victime d’un cambriolage et d’avoir la mauvaise surprise de retrouver sa maison dévalisée. Autre astuce anti cambriolage : simule sa présence, avec des ouvertures et fermetures automatiques des volets, des lumières extérieures qui s’allument via un détecteur de mouvement…
Ne pas se faire trop d’illusions : un cambriolage peut se reproduire
Dans une grande majorité des cas les victimes n’ont aucune nouvelle de leur plainte et les objets volés ne sont pas retrouvés. Une enquête de l’INSEE (sur plus de 17 000 ménages) évoquait ainsi le chiffre de 73% de victimes qui restent sans nouvelles de leur plainte. Le taux d’élucidation est proche de 15%. Et lorsque les cambriolages sont élucidés, les auteurs (mineurs dans ⅓ des cas) ne sont pas toujours condamnés à de fortes peines.
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